Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales que nos compartes a través de este sitio, y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

1. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu solicitud:

  • Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
  • WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes.
  • Datos técnicos: para proteger el formulario contra el spam usamos una versión resumida (cifrada) de tu dirección IP y Google reCAPTCHA (ver punto 5).

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

  • Responder tu consulta y contactarte sobre el servicio o equipo que solicitaste.
  • Enviarte cotizaciones y dar seguimiento a tu solicitud.
  • Proteger el sitio contra el spam y el uso abusivo.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu autorización.

3. Autorización

Al marcar la casilla del formulario de contacto, o al escribirnos por WhatsApp o correo, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos constancia de esa autorización.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos, etc.) y este sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
  • Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Consultar gratuitamente tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.

5. Con quién los compartimos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y bajo condiciones de confidencialidad. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia:

  • Hosting del sitio y correo: el proveedor de alojamiento y el servicio de envío de correos del dominio.
  • Google reCAPTCHA: analiza la interacción con el formulario para distinguir personas de robots. Se rige por la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google.
  • WhatsApp (Meta): cuando decides escribirnos por ese canal.

Solo entregaremos tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad. Tu navegador puede guardar tu preferencia de modo claro u oscuro, y Google reCAPTCHA usa sus propias cookies técnicas solo en la página de contacto. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación comercial que resulte de ella, y luego el que exijan las obligaciones legales. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), protección contra spam y acceso restringido a la información.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@dcsupport.com.co o por WhatsApp al +57 320 2044493, indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte.

  • Consultas (conocer tus datos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario, avisándote el motivo.
  • Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en www.sandbox.dcsupport.com.co con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos autorizaste, te pediremos una nueva autorización.